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▼ 用語集
苦情処理
実際に派遣労働者が苦情を申し立てる相手は、派遣先よりも、派遣元の方が多いようですが、苦情を申し立てられた者が実際面でどれだけ適切な対応を取れるかどうかで、苦情処理の成否が決まるといえます。
苦情といっても、さまざまなものがあり、労働者派遣契約にかかわるものの場合、派遣元での対応も必要ですが、派遣先が責任を負わなければならないとされているものには、労働時間、休憩、休日に関する問題やセクハラに関する苦情があります。
これらの苦情の処理に関する事項は、派遣先管理台帳に記載するとともに、派遣元事業主に通知しなければならないと定められています。
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久松社会保険労務士事務所
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